Apostar em conteúdos relevantes e fazer parcerias são formas de impulsionar as vendas por meio do social commerce, as vendas feitas por meio das redes sociais. Essas são as dicas de Allan Panossian, CEO e fundador da Delivery Direto, empresa desenvolvedora de aplicativos de delivery.
O social commerce tem se mostrado uma estratégia vantajosa para impulsionar vendas de maneira geral. Uma pesquisa feita pela All iN/Social Miner, em parceria com a Etus e a Opinion Box, revela que 37% dos usuários da internet fazem uma visita às lojas digitais pelo menos uma vez por mês em busca de ofertas e 23% acessam a rede semanalmente para fazer compras.
O setor da gastronomia é um dos mais consumidos pelos adeptos às compras online e, por isso, combinar as estratégias do social commerce ao negócio pode trazer bons resultados. “O perfil do consumidor mudou; hoje as compras pela internet somam mais de 50% do lucro total de um restaurante. O empreendedor que investir no social commerce só tem a ganhar e a era digital permite que mais negócios cheguem ao topo mais rápido”, diz Allan Panossian.
O executivo destaca 6 dicas para impulsionar as vendas por meio desse tipo de ação:
1 – Aposte em conteúdos relevantes e atrelados ao seu posicionamento de marca
Se destacar nas redes sociais é o primeiro passo para ter mais notoriedade no seu segmento. Interagir com o seu público através de posts, stories, enquetes, etc., são formas de trazer o consumidor para mais perto. Não se limite apenas as fotos dos produtos; você pode trabalhar, memes, notícias sobre seu segmento ou causas relacionadas ao seu posicionamento como marca.
2 – Incentive avaliações e comentários positivos
Peça, sempre que possível, a interação do seu público. Os comentários positivos têm o poder de convencimento: eles incentivam outras pessoas a fazerem compras no seu site. Mesmo os comentários negativos podem ser aproveitados. Se uma pessoa deixa uma crítica ruim sobre algum produto ou serviço que você oferece, por exemplo, responda de forma atenciosa, mostrando que o comentário dela foi válido e que a sua empresa está querendo melhorar.
3 – Faça parcerias
Os influenciadores digitais são grandes aliados para empresas que buscam expandir seu público. Existem diversos influenciadores de todos os ramos possíveis. Escolha aquele que mais tem a ver com o seu segmento. É importante sempre mensurar as ações e uma solução simples é o uso de um cupom de desconto na primeira compra.
4 – Use o espaço para divulgar vantagens pro seu consumidor
As redes sociais são ferramentas de relacionamento, e, na dosagem certa, são ótimas oportunidades para promoções ou exibir uma boa vantagem para o seu seguidor, como o programa fidelidade que incentiva a recorrência de compra ou taxa de entrega zero a partir de um determinado valor. Como muitos donos de restaurantes trabalham com delivery em marketplaces, as redes sociais se tornam um espaço para incentivar que os consumidores peçam diretamente no estabelecimento por um valor mais competitivo.
5 – Use a criatividade
No ramo gastronômico, a criatividade é um dos pilares de um bom restaurante. Os pratos são as principais atrações do negócio e quando combinados com ideias inovadoras, têm o poder de trazer mais notoriedade para a empresa. Na internet não é diferente. Antes de vender um produtos é preciso pensar porque ele é diferente dos outros. Esse é o momento de deixar a imaginação fluir: aposte em coisas diferentes e se destaque entre os demais.
6 – Facilite o cliente a pedir com você e rentabilize suas redes sociais
A facilidade na compra é fundamental nas redes sociais. Use os campos que permitem direcionar os clientes para seu cardápio. Até as mensagens automatizadas dos perfis comerciais, geralmente gratuitos, permitem colocar um link para finalizar a compra.
Imagem: Bigstock
