Que o uso massivo do meio digital não é algo restrito a jovens, isso já é visível há algum tempo. Mas gerações acima dos 50 anos têm cada vez mais usado soluções tecnológicas para trabalhar e manter novas relações, incluindo as de consumo. E os serviços de delivery representam uma delas.
A pesquisa “Números do Delivery Online no Brasil em 2020”, realizada pela plataforma Delivery Much, mostra que 70% dos entrevistados que têm mais de 50 anos pedem delivery entre três a cinco vezes por mês.
Em um comparativo proporcional com a população entre 20 e 29 anos, esse número representa um índice 6% maior.
“Os resultados refletem que o público de mais de 50 anos também encontrou no delivery uma forma de consumir, de atender alguma necessidade de forma prática, tudo isso sem precisar sair de casa para ir a um restaurante”, afirma o CEO da Delivery Much, Pedro Judacheski.
Quando se trata de qual canal as pessoas acima de 50 anos preferem usar na hora de pedir a refeição, grande parte dá preferência aos aplicativos. Segundo a pesquisa, 43% desse recorte populacional fazem o pedido pelos aplicativos, enquanto 34% preferem pedir pelo WhatsApp; 30% usam o telefone e 13% dão preferência ao Facebook. Quando se fala em pedir por site, apenas 13% dizem usar esse recurso.
A pesquisa da Delivery Much foi realizada nos primeiros meses de 2021 e contou com entrevistados de 15 Estados brasileiros.
O aumento do uso do delivery em todas as faixas etárias durante a pandemia tem sido demonstrado por outros estudos. Entre eles, a pesquisa “Percepções do Delivery na Pandemia”, realizada pela AlmoçoGrátis, empresa de inteligência artificial para foodservice (cadeia de negócios voltada a refeições e bebidas), e a Galunion, consultoria especializada no segmento.
A expectativa para 60% dos consumidores é de que a entrega do produto no delivery seja igual ou bem aproximada do que é oferecido na experiência de salão. Para o fundador e CEO da AlmoçoGrátis, Lucas Judice, donos de bares, restaurantes e similares devem acompanhar a entrega desses pedidos para que haja uma recorrência.
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