A indisponibilidade do WhatsApp nesta segunda-feira, 4, afetou pelo menos 175 mil restaurantes, padarias e lanchonetes no Brasil, segundo informações publicadas no G1. A maior parte dos estabelecimentos, em São Paulo, utiliza uma plataforma de delivery integrada com o WhatsApp para receber pedidos de delivery sem taxas ou comissões.
Nesta segunda-feira, eles ficaram sem conseguir receber novos pedidos no sistema devido à pena nas redes que pertencem ao Facebook.
Com mais de 175 mil clientes em 2.700 cidades, a startup Goomer tem como carro-chefe um serviço chamado GoomerGo, que cria cardápios digitais para os restaurantes. Por meio desses cardápios, o cliente faz sua seleção de produtos para entrega, cadastra seu endereço, e é então direcionado para o WhatsApp do restaurante para concluir a compra. No entanto, nesta segunda, esta última etapa não podia ser finalizada.
Além do WhatsApp, muitos restaurantes utilizam também aplicativos de entrega de comida, mas as altas taxas cobradas pelas plataformas fazem com que a venda pelo aplicativo de mensagens seja a preferida pela maioria dos estabelecimentos.
A padaria Fabrique, que tem três endereços na Zona Oeste da cidade de São Paulo, é um dos comércios que usa o GoomerGo para receber seus pedidos de delivery. Nesta segunda, com a pane do WhatsApp, os pedidos para entrega tiveram que ser feitos por telefone, mas a linha fixa ficou congestionada com tantas ligações, o que impossibilitou que alguns clientes concluíssem a compra.
“Felizmente, nosso serviço de delivery está hoje dividido em três canais de venda: iFood, Rappi e pelo WhatsApp. Sem pedidos por WhatsApp, notamos um aumento de pedidos nas outras plataformas, o que compensou eventuais perdas”, disse Ana Soares, que tem um serviço de entrega de comida pronta chamado Mesa III Portinhola.
Com informações de G1
Imagem: BigStock
