A Domino’s Pizza acaba de lançar uma nova versão de vendas por WhatsApp, com funcionalidade inédita no mercado de varejo nacional: pedidos por emoji. A rede investiu R$ 20 milhões em tecnologia nos últimos dois anos e deve dobrar este volume em 2021, aportando inovação aberta e com modelo de gestão inspirado no mindset de startups.
Depois de uma primeira fase na versão beta, os clientes agora podem interagir com o assistente virtual da Domino’s, batizado de DOM, utilizando o emoji de fatia de pizza. A rede vai oferecer 50% de desconto na pizza grande de calabresa para todos que testarem o recurso. O novo sistema de pedidos por WhatsApp é mais dinâmico, intuitivo e traz uma interação mais fluída e direta com o consumidor. Os pedidos podem ser feitos pelo número (21) 97301-5191.
Ainda neste primeiro semestre, a companhia vai lançar um novo site, um novo aplicativo e oferecer a possibilidade de pedidos por redes sociais. “Nossas pizzas estarão a poucos cliques de distância, na palma da mão dos consumidores”, explica a CMO da marca, Flávia Molina.
A Domino’s tem acelerado seus processos plugando parceiros estratégicos e startups. A companhia também mergulhou em um ecossistema de dados e tem desenvolvido plataformas próprias de gestão e produtividade, como o lançamento do Domlivery (aplicativo que agrega novos entregadores e aumenta a capacidade de entrega das lojas), a criação de um call center que centraliza os pedidos das lojas, o projeto piloto com totem de autoatendimento e o lançamento de pedidos por voz via Google Assistant ou Alexa.
Para apresentar a “nova temporada” da sua plataforma de delivery 100% atrelada a tecnologia, a Domino’s Pizza chamou o Porta dos Fundos, que protagoniza a campanha de lançamento do novo sistema de pedidos por WhatsApp assinada pela agência Gut.
Além de peças na TV aberta e fechada, a Domino’s leva a campanha de lançamento também para o Twitch com ações durante a transmissão dos programas de entrevistas exclusivos do Porta dos Fundos para a plataforma. A campanha também estará no canal de YouTube do grupo, com o skecth “Toda Forma de Amor”, em que a protagonista tem um crush no Dom, assistente virtual da Domino’s Pizza, depois de conversar com ele por WhatsApp.
“Aproveitamos que a Domino’s está entrando em uma nova fase dos seus canais proprietários de delivery para unir tecnologia e cultura pop. De um lado, a atualização do WhatsApp da Domino’s; do outro, uma série de conteúdos exclusivos feitos em parceria com o Porta dos Fundos, que possibilitou uma união entre esses dois universos”, explica Murilo Santos, diretor de criação da Gut.
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