A personalização de benefícios, com um olhar mais cuidadoso para as necessidades dos funcionários. Essa é uma tendência que tem crescido entre as empresas para atrair e reter talentos.
Foi com essa visão que a Sodexo lançou, em 2020, o programa Multi, uma plataforma que permite que as empresas façam a ofereçam múltiplos benefícios, como auxílio farmácia e home office, e recebam relatórios sobre a utilização dos recursos.
“Por conta do aumento da diversidade nas empresas, ficou cada vez mais valioso poder oferecer benefícios diferentes, inclusive permitindo que alguns façam a adesão de alguns tipos de benefícios e outros façam adesão a outros tipos, levando em consideração o perfil de cada um”, afirma Fernando Cosenza, vice-presidente de Marketing Estratégico e Inovação da Sodexo Benefícios e Incentivos do Brasil.
Além do cartão físico, o funcionário pode baixar um aplicativo por meio do qual ele pode controlar o saldo das diversas carteiras de benefícios oferecidas pelo empregador. “A plataforma gerencia essas redes, de forma que o empregador tenha tranquilidade”, diz Cosenza, lembrando que os benefícios devem ter finalidades específicas para que não sejam considerados complementação salarial e, assim, tributados.
Processo acelerado pela pandemia
A solução começou a ser desenvolvida há pelo menos dois anos e conta com a tecnologia de um parceiro indiano, a empresa Zeta, da qual a Sodexo é sócia no mundo inteiro.
A maior adesão ao trabalho remoto com a pandemia da Covid-19, no entanto, acelerou alguns processos. O auxílio home office é um deles. A ferramenta permite que o departamento de RH das organizações ofereça créditos para ajuda de custo aos seus empregados, para que possam pagar contas de energia elétrica e internet, além de comprar itens de escritório e mobiliários.
“Aceleramos o lançamento da carteira digital de home office, que funciona dentro da plataforma Multi, devido ao impacto que a pandemia teve na vida das pessoas. Esse benefício permite que o colaborador compre produtos e serviços que melhorem sua produtividade enquanto estiver fora do escritório”, diz Cosenza.
Tecnologia permite foco nos usuários
Segundo Cosenza, a tecnologia é fundamental não só no mercado de benefícios. O papel mais positivo da tecnologia é garantir que o setor de serviços seja mais centrado nos usuários.
Apesar de as transações sem cartão representarem apenas 6% do total, Cosenza acredita que esse processo deve ser acelerado no pós-pandemia, quando as pessoas voltarem a trabalhar nos escritórios.
“Geralmente, essas soluções dependem de um ecossistema de tecnologia. A pandemia acelerou isso. A Sodexo foi a primeira empresa de benefícios a oferecer transação sem cartões, no benefício refeição, usando uma tecnologia de token, via app. Mais atualmente com a tecnologia NFC, que permite o pagamento sem contato.”
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